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Preguntas frecuentes
¿Dónde está mi correo electrónico de confirmación de pedido?
Le enviaremos 2 correos electrónicos después de que realice su pedido. Un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que realice su pedido y un correo electrónico de confirmación de envío una vez que enviemos su paquete.
Si no recibió el correo electrónico de confirmación de su pedido, primero revise su Carpeta de spam.
Si utilizó su número de teléfono en lugar de su correo electrónico al finalizar la compra, no recibirá un correo electrónico de confirmación.
Asegúrese de comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente con el correo electrónico que desea agregar a su pedido para que pueda recibir la confirmación de envío con su número de seguimiento.
¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en enviarse?
Se necesitan de 2 a 6 días hábiles para procesar y enviar su pedido después de realizarlo, dependiendo de los niveles de inventario.
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento una vez que su pedido salga de nuestro centro de distribución.
¿Cuánto tarda el envío?
El envío suele tardar 5 días hábiles después de que lo hayamos procesado. Si su producto tiene poco stock, puede retrasarse entre 2 y 3 días hábiles adicionales.
Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para que su pedido sea entregado lo más rápido posible.
¿Puedo cambiar mi dirección?
Si te equivocaste al introducir tu dirección de envío, aún puedes cambiarla antes de que se envíe tu pedido.
En algunos casos, se pueden aplicar cambios mínimos en la dirección después de que se envíe el pedido.
Asegúrate de contactarnos lo antes posible si deseas cambiar la dirección.
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